ADA 投诉政策和程序
ADA 政策
1990 年《美国残疾人法案》(ADA) 是具有里程碑意义的联邦立法，为数百万美国残疾人提供了服务和就业机会。 ADA 影响就业机会；州和地方政府的计划和服务；交通以及进入公共住宿场所（例如企业、非营利服务提供商）；和电信。
CARING, Inc. ADA 承诺和合规性
CARING, INC. 致力于确保任何人都不会因为《美国残疾人法案》规定的残疾而被排除在参与或被拒绝享受其服务的福利之外。
CARING, INC. 管理层以及所有主管和员工对执行 CARING INC. 负有直接责任。对 ADA 的承诺。 CARING INC 的运输总监确保履行这一承诺的责任，并支持组织的所有部门履行各自的 ADA 义务。运输总监在调查歧视投诉方面与所有适当的办公室进行内部协调，并在回应有关 CARING INC 公民权利义务和运营信息的请求方面发挥主导作用。
ADA 投诉
如果您希望向 CARING, INC. 提交 ADA 歧视投诉，请致电 CARING, INC. 交通部门联系 CARING, INC.(609)484-7050 分机 218 或将投诉邮寄至 CARING, INC. 407 W Delilah Rd Pleasantville, NJ 08232 收件人：Dan Lugo。
我向 CARING, INC. 提出的 ADA 歧视投诉会怎样？
CARING, INC. 收到的所有 ADA 歧视投诉都会转至当地管理部门，以便迅速调查和解决。只要投诉是在涉嫌歧视之日起 180 天内收到的，我们就会对收到的所有投诉进行调查。 CARING, INC. 将为英语沟通能力有限或需要住宿的投诉人提供适当的帮助。投诉人将被要求留下联系方式，以便跟进其投诉。
CARING, INC. 的目标是在收到投诉后 90 天内完成对收到的所有投诉的调查。如果需要更多信息来完成调查，调查员将使用提供的联系信息与投诉人联系。投诉人未能提供联系信息或任何要求的附加信息可能会导致解决延迟或投诉被行政关闭。 CARING, INC. 对歧视采取零容忍政策，并将在所有违反 CARING, INC. 非歧视政策的情况下采取适当的纠正措施。
投诉调查完成后，投诉人将通过其首选/可用的联系方式（电话、电子邮件、美国邮政等）收到调查结果通知。如果未提供联系信息，有关调查结果的说明将保存至少三年。投诉人可以随时联系 CARING, INC 的运输部门，了解其投诉的状态。
直接向联邦运输管理局提出投诉：
投诉人可以选择通过以下方式联系联邦运输管理局，向联邦运输管理局提出第二章投诉：
联邦运输管理局
民权办公室
注意：投诉小组
东楼 5 楼 – TCR
新泽西大道 1200 号，SE
华盛顿特区 20590